Očna poliklinika Optical Express jedna je od vodećih za lasersku korekciju vida. Surađuje s poznatim oftalmolozima, a prati ih glas stručnjaka te vlasnika tehnologije koju na ovim područjima posjeduju samo oni. Na čelu Optical Expressa stoji žena Ana Kričković, s kojom smo porazgovarali o poslovanju i budućim planovima.
Čime se sve bavi očna poliklinika Optical Express?
Kada smo počeli, 2005. godine, bili smo usko specijalizirani za lasersko skidanje dioptrije. Polako smo razvijali posao u smjeru kompletne oftalmologije i danas radimo sve vrste zahvata te možemo pružiti kompletnu uslugu. Svakako želim naglasiti da u svakom segment surađujemo s vodećim oftalmolozima. Dr. Dean Šarić i dr. Dražen Grgić su zaduženi za lasersku korekciju dioptrije, prof. Kuzmanović Elajber te dr. Mirna Belovari pokrivaju segment sive mrene i zamjene očne leće, a dr. Borna Šarić je zadužen za stražnji segment oka.
Kako su ljudi percipirali lasersku korekciju vida kada ste tek počinjali, a kako je vide sada?
Trebalo je vremena da se stekne povjerenje. Dan danas nas pacijenti znaju pitati što će biti za 20 godina nakon operacije, iako se zahvati izvode već preko 40 godina i operirano je preko 40 milijuna ljudi u svijetu. Kada su oči u pitanju, strah je potpuno razumljiv. Puno ulažemo u odnos s pacijentima; pacijent s pregleda mora otići potpuno informiran, a mi moramo uvijek biti dostupni za sva pitanja.
Koje su operacije najviše zastupljene u poliklinici?
Još uvijek je kod nas najveći broj zahvata laserske korekcije vida, ali bilježimo izvanredan rast u segmentu zamjene očne leće koja je odlično rješenje za ljude iznad 50 godina, koji se žele riješiti naočala u potpunosti.
Kako se Optical Express razlikuje od drugih poliklinika na tržištu?
Mi se nalazimo u vrlo osjetljivoj branši gdje uvijek na prvom mjestu treba biti pacijent. Ne volimo se uspoređivati s konkurencijom, jer smo svi tu zbog pacijenata, pa radije surađujemo ako se za tim ukaže potreba. Ono što je za nas velika stvar je Optical Express grupa koja stoji iza nas, pa raspolažemo s ogromnim iskustvom i surađujemo s vodećim svjetskim oftalmolozima, a samim time su oni dostupni i našim pacijentima. Na nivou grupe se svakoga dana pregledavaju i analiziraju rezultati operacija svih centara i kontinuirano se radi na poboljšanju usluge. Optical Express u Zagrebu u svemu prati standard čitave grupe, te tako imamo istu tehnologiju u svakom od naših centara.
Poznati ste po svojoj tehnologiji na kojoj zahvate odobravaju NATO i NASA, koristite li samo vi tu tehnologiju u Hrvatskoj?
Da, riječ je o iLASIK platformi koja se sastoji od IntraLase excimer lasera za korekciju dioptrije te iDesign dijagnostičke tehnologije. Radi se o tehnologiji koja može vrlo precizno detektirati sve greške vida te zahvat prilagoditi svakom oku. Tom tehnologijom je danas moguće skidati dioptrije koje raniji laseri nisu mogli, a rezultat je precizniji.
Prati vas glas vrhunskih stručnjaka, koliko je teško izgraditi takav imidž?
Stručnost, znanje, posvećenost pacijentu. Kada imate dobre rezultate i dobar odnos s pacijentima, glas se vrlo brzo proširi.
Koliko je očiju operirano do sada u vašoj poliklinici?
U našoj poliklinici je obavljeno preko 30.000 operacija, a na nivou Optical Express grupe preko 2 milijuna zahvata.
Je li istinit onaj mit da se nakon laserske korekcije vida dioptrija vraća?
Minimalni ‘povratak’ dioptrije moguć je u procesu cijeljenja, unutar mjesec dana od zahvata. Govorimo o minimalnim dioptrijama od 0,25 do 0,50. Ukoliko je potrebno takve se dioptrije dokorigiraju (naravno besplatno).
U kojim se sve zemljama nalazite, imate li u planu daljnje širenje?
Optical Express je međunarodna kompanija, sa sjedištem u Glasgowu, s preko 200 centara i klinika diljem Velike Britanije, Njemačke, Japana…. Za sada u Hrvatskoj imamo jednu kliniku ovdje u Zagrebu, ali redovito posjećujemo druge gradove i održavamo predavanja za pacijente diljem Hrvatske, kako bismo bili bliži sadašnjim i budućim pacijentima.
Iz godine u godinu bilježite rast i napredak, kakvi su planovi za 2020.?
Kontinuirano radimo na kvaliteti i to pacijenti prepoznaju. Kod nas rade vodeći oftalmolozi u Hrvatskoj. Tehnologija je naravno jako bitna, ali je još bitniji čovjek koji stoji iza aparata. Naši liječnici redom, osim što su stručni, kvalitetni su ljudi i imaju odličan odnos s pacijentima.
2019. nam je bila izuzetno uspješna, stoga za 2020. planiramo širiti polikliniku i ulagati u novu tehnologiju. Izuzetno smo zadovoljni postignutim, ali pod time ne mislim na broj operacija i pacijenata koji su prošli kroz polikliniku, već na kvalitetu koju pružamo i na znanje kojim raspolažemo.
Kako izgleda radni dan direktorice Optical Expressa, za što se sve treba pobrinuti?
Dinamično. Ali moram pohvaliti svoj izvrstan tim koji je dobro uigran. Međusobno se cijene, tako da s te strane imam veliku pomoć i mogu se osloniti na svakoga od njih.
Optical Expressu svoje su povjerenje poklonile i mnoge osobe iz javnog života, a Vlado Šola, Slavko Sobin i Luka Nižetić samo su neka s liste slavnih imena.
